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　　新華社北京１１月２日電（記者張建 鄭昕）北方地區(qū)供暖陸續(xù)開(kāi)始。吉林省長(zhǎng)春市正式供暖已近一周時(shí)間。然而，長(zhǎng)春市中心城區(qū)部分小區(qū)的暖氣依舊冰涼。當(dāng)?shù)亟拥接嘘P(guān)暖氣不熱的投訴很多，供熱企業(yè)回應(yīng)稱存在熱源不足和管道老化泄露等問(wèn)題，正在抓緊搶修。

　　每逢供暖季，北方一些地方就會(huì)出現(xiàn)延期供暖、供熱質(zhì)量差等鬧心問(wèn)題，常常導(dǎo)致群眾不滿。讓暖心事暖人心，企業(yè)要按合同辦事、依法提供服務(wù)，同時(shí)政府部門責(zé)任心也需“升溫”。

　　暖氣不暖的情況，供熱企業(yè)自應(yīng)擔(dān)責(zé)。細(xì)細(xì)梳理不難發(fā)現(xiàn)，每年供暖季，熱源問(wèn)題、管道問(wèn)題、成本問(wèn)題等等“客觀原因”已成老生常談。然而，供熱屬于重要的公共服務(wù)，縱然有千般理由，供熱企業(yè)收取了采暖費(fèi)，簽訂了供暖合同，就應(yīng)當(dāng)依法履行供暖責(zé)任，而不是一味尋找客觀原因。

　　市場(chǎng)化是供熱改革的關(guān)鍵。不過(guò)，各地在推進(jìn)供熱市場(chǎng)化改革的過(guò)程中，不能簡(jiǎn)單地把供熱這項(xiàng)公共服務(wù)推給市場(chǎng)當(dāng)“甩手掌柜”，更不能履職缺位，讓供熱企業(yè)公然損害百姓利益。

　　為群眾著想，把人民的冷暖放在心上，就應(yīng)讓責(zé)任心“升溫”。相關(guān)主管部門對(duì)集中供暖的管網(wǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)狀況，應(yīng)當(dāng)心里有數(shù)，出現(xiàn)問(wèn)題、投訴應(yīng)盡快督促解決。尚未納入集中供暖的住戶，應(yīng)用其他手段予以補(bǔ)貼，并加快技術(shù)改造進(jìn)度。對(duì)超期服役、失水量大、熱損耗高、存在嚴(yán)重安全隱患的老舊供熱管網(wǎng)，各地相關(guān)部門還應(yīng)牽頭制定“改造時(shí)間表”，加快更新?lián)Q代步伐。

　　在加強(qiáng)監(jiān)管方面，有關(guān)部門應(yīng)暢通投訴舉報(bào)渠道，對(duì)于那些視百姓冷暖于不顧的供熱企業(yè)，應(yīng)堅(jiān)決清理整頓；出現(xiàn)供熱不達(dá)標(biāo)的，政府部門應(yīng)監(jiān)督企業(yè)退還供熱費(fèi)用，倒逼供熱單位轉(zhuǎn)變觀念、提高服務(wù)意識(shí)，通過(guò)一絲不茍的監(jiān)管讓暖氣真正暖起來(lái)。

　　供暖連著民心。冬季供暖作為一項(xiàng)重要的民生工程，絕不能敷衍行事、草率應(yīng)付。各地相關(guān)部門應(yīng)以時(shí)不我待的緊迫感做好這項(xiàng)工作，讓群眾在冬季“人暖心更暖”。