新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第十師北屯市天驕街道在新時(shí)代文明實(shí)踐工作中，堅(jiān)持群眾主體地位，在社區(qū)網(wǎng)格內(nèi)設(shè)立居民說事點(diǎn)，讓居民隨時(shí)說事、分類理事、大家議事、明責(zé)辦事、公開評(píng)事，有效提升宣傳群眾、教育群眾，服務(wù)群眾、凝聚群眾的能力，推動(dòng)文明實(shí)踐精準(zhǔn)化、精細(xì)化、規(guī)范化。
新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第十師北屯市天驕街道結(jié)合網(wǎng)格化管理，設(shè)立新時(shí)代文明實(shí)踐“居民說事點(diǎn)”，通過收集民意、加強(qiáng)鄰里互動(dòng)、化解矛盾糾紛，促進(jìn)社區(qū)和諧，讓小事不出社區(qū)管理網(wǎng)格。
第一步，隨時(shí)說事
文明實(shí)踐志愿者傾聽居民訴求。（資料圖片）
由黨員、鄉(xiāng)賢以及熱心群眾等組成文明實(shí)踐志愿者隊(duì)伍，通過接待群眾“說”、登門入戶“說”、當(dāng)面“說”、電話“說”與來信“說”相結(jié)合的方式，讓群眾隨時(shí)說事，做到群眾事有人聽。
第二步，分類理事
文明實(shí)踐志愿者記錄居民反映的問題。（資料圖片）
文明實(shí)踐志愿者對(duì)群眾反映的問題進(jìn)行分類登記、處理，能當(dāng)場協(xié)調(diào)解決的問題立馬解決，不能及時(shí)解決或比較復(fù)雜的問題，整理成議題向街道辦事處反映，并將階段性處理結(jié)果告知當(dāng)事人，做到事情有記錄有回應(yīng)。
第三步，大家議事
文明實(shí)踐志愿者開展“創(chuàng)先爭優(yōu)、獻(xiàn)余熱、再為黨旗添光彩”座談會(huì)。（資料圖片）
對(duì)居民關(guān)注、牽涉面廣的有關(guān)事項(xiàng)，由文明實(shí)踐志愿者匯集到“居民說事點(diǎn)”，組織相關(guān)人員參加，充分發(fā)揚(yáng)民主，吸納集體智慧，采取民主協(xié)商、集體決策的形式商議辦理。
第四步，明責(zé)辦事
文明實(shí)踐志愿者在小區(qū)巡邏，宣傳疫情防控知識(shí)。（資料圖片）
對(duì)群眾反映的問題，明確責(zé)任主體和工作要求，由文明實(shí)踐志愿者做好跟蹤服務(wù)，積極溝通協(xié)調(diào)，做到小事不出網(wǎng)格、大事不出社區(qū)、上訪不越級(jí)。
第五步，公開評(píng)事
文明實(shí)踐志愿者開展小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)。（資料圖片）
“居民說事點(diǎn)”說事議題做到反饋及時(shí)、結(jié)果公開透明，對(duì)群眾反映問題的相關(guān)事項(xiàng)、辦理責(zé)任人、辦理措施、辦理結(jié)果，明確告知群眾，接受群眾評(píng)議和監(jiān)督。
