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胡艷
調(diào)解員堅(jiān)守基層15年 調(diào)解鋪就和諧路
敬業(yè)奉獻(xiàn)
新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)
2022年第一季度“中國(guó)好人榜”
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人物故事:

  胡艷,女,1980年1月生,中共黨員,新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)第六師一〇二團(tuán)人民調(diào)解員。胡艷憑借扎實(shí)的法律功底和為民服務(wù)的真心,扎根基層15年,調(diào)解案件1800余件,為職工群眾挽回經(jīng)濟(jì)損失8000余萬元。胡艷于2021年第四季度榮獲“兵團(tuán)好人”稱號(hào)。

  群眾冷暖記心頭,不畏艱難辦實(shí)事

  2007年,27歲的胡艷加入到基層司法行政隊(duì)伍當(dāng)中。2009年,29歲的胡艷回到六師一〇二團(tuán)工作。一〇二團(tuán)距離五家渠市20公里,臨近五家渠工業(yè)園區(qū),流動(dòng)人口較多,矛盾糾紛頻發(fā)。面對(duì)困難,她始終把人民群眾的冷暖記在心頭。為盡快成為調(diào)解能手,她白天邊學(xué)邊干,夜晚挑燈鉆研法律知識(shí),結(jié)合實(shí)際工作摸索出了一套屬于自己的調(diào)解方法,并積極踐行“楓橋經(jīng)驗(yàn)”,有效化解了一起又一起矛盾糾紛。僅2021年,胡艷就成功調(diào)處了100余起新產(chǎn)業(yè)工人討薪糾紛,挽回經(jīng)濟(jì)損失1000余萬元,贏得了真誠(chéng)贊譽(yù)。

  創(chuàng)新方法解民憂,奔波奉獻(xiàn)調(diào)解路

  隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展,胡艷發(fā)現(xiàn)以往常駐辦公室的工作方法已經(jīng)不能滿足日常矛盾糾紛化解的需要,她大膽提出“流動(dòng)調(diào)解室”的想法,“兩個(gè)人民調(diào)解員,一個(gè)書記員,一輛面包車”就組成了“流動(dòng)調(diào)解室”,把調(diào)解觸角延伸到工廠、連隊(duì)、物流園。

  2018年1月19日,胡艷發(fā)現(xiàn)街道上有幾十個(gè)工人聚集在一起,多年從事調(diào)解工作的敏感嗅覺讓她即刻上前詢問,了解情況后得知工人們因討薪無果想要尋求幫助。胡艷將他們引導(dǎo)至調(diào)解室,先穩(wěn)定工人情緒后再詢問詳細(xì)情況。之后,胡艷與建筑公司相關(guān)負(fù)責(zé)人取得聯(lián)系,對(duì)方表示愿意解決此事,可是因?yàn)橘Y金鏈斷了,一時(shí)無法支付這么大一筆錢。胡艷一天一個(gè)電話,兩天一次上門,相關(guān)法律講了很多遍,可對(duì)方仍然以“拿不出那么多錢,在想辦法”為由不肯支付。眼看就要過年了,胡艷一行人一起去找建筑公司負(fù)責(zé)人,用原因和結(jié)果互換位置的原理,結(jié)合相關(guān)法律,法情互動(dòng),耐心細(xì)致地進(jìn)行了好幾個(gè)小時(shí)的溝通,最終負(fù)責(zé)人終于表示愿意在過年前結(jié)清欠款。就這樣,工人們?cè)诖竽甓殴材玫搅?00余萬元的結(jié)款。胡艷深有感觸地說:“解決這件事,花了一個(gè)多月的時(shí)間,那個(gè)負(fù)責(zé)人說最后是被我們的執(zhí)著精神打動(dòng)了,所以說很多時(shí)候解決問題,不僅需要法律,也需要講道理、講感情?!?/p>

  除了“流動(dòng)調(diào)解室”,胡艷還根據(jù)一〇二團(tuán)矛盾糾紛類型,與團(tuán)社保所共同建立了勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì),與法庭共同建立了訴前調(diào)解工作室,并在團(tuán)黨委的領(lǐng)導(dǎo)和支持下積極打造集中人民調(diào)解、行政調(diào)解、訴前調(diào)解為一體的矛盾糾紛聯(lián)合調(diào)解中心和以個(gè)人命名的調(diào)解室。

  下班不“下崗”。除特殊情況外,胡艷的手機(jī)24小時(shí)開機(jī)以方便群眾撥打求助電話。無論群眾有什么困難,能親自上陣調(diào)解的矛盾,她總是沖在前面,決不讓其他人代勞。她常說:“當(dāng)一名合格的人民調(diào)解員,光懂法不行,還要耐心細(xì)致、用心用情,真正站在當(dāng)事人的角度考慮,設(shè)身處地,以心換心,才能贏得百姓的認(rèn)可和贊譽(yù)?!笔畮啄陙恚冀K堅(jiān)定人民調(diào)解員為民服務(wù)的初心,堅(jiān)守著調(diào)解為民的情懷,默默守護(hù)著一方百姓的安寧。(責(zé)任編輯:黃舒雅 張志玲)

來源:新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)文明辦